O que é a Gamificação do Restaurante e como ela pode beneficiar o seu negócio?

Aqui está uma definição simples explicando o que realmente é a gamificação do restaurante. É o processo de integração de elementos do jogo (recompensas como pontos, troféus, distintivos, etc.)

É um pouco como transformar seu negócio em um jogo para deixar seus clientes animados para jantar em seu restaurante e buscar uma recompensa.

Construindo Lealdade Através da Gamificação de Restaurantes

Você pode estar se perguntando como usar a gamificação para construir lealdade. Aqui está um dos exemplos de gamificação de restaurantes mais encontrados:

Acumulando pontos a cada compra

Carimbar seu cartão de café toda vez que você compra um café ou qualquer outra bebida quente.

A regra aqui é que uma vez que você consiga 10 selos, você recebe uma bebida grátis.

Chama-se gamificação, porque é como completar dez níveis e ser recompensado por isso. Em essência, desde que o homem apareceu nesta Terra, seus instintos sempre foram caçar comida. Somos todos caçadores. E hoje em dia, evoluímos para ser caçadores de recompensas.

Gamificação em restaurantes

Dentro da nossa indústria, o potencial que a gamificação de restaurantes possui é enorme. Porque, você vê, as pessoas odeiam perder coisas. E os psicólogos chamam isso de “ aversão à perda ”.

Esta é uma teoria que sugere que em um nível psicológico, evitar perdas é mais importante do que ganhar algo.

Então, é melhor não perder dinheiro, do que encontrá-los na rua. Voltando ao nosso tópico de gamificação de restaurantes, os pesquisadores dizem que a teoria da aversão à perda desempenha um papel essencial na gamificação.

E isso porque os usuários que são recompensados ​​como resultado da gamificação não querem perder essas recompensas específicas . E, assim, eles continuarão fazendo o que for preciso para mantê-los.

Vantagens da gamificação do restaurante

A gamificação incorpora uma maneira notável de fazer os usuários fazerem o que você quer (trazer mais pessoas, aumentar as vendas, etc.), enquanto lhes dá algo que os deixa felizes (refeições gratuitas, bebidas).

É uma forma mais complexa de dizer: “se você fizer isso, eu te dou isso ”. É de natureza transacional.

E mais e mais empresários estão começando a perceber as múltiplas vantagens de usar a gamificação em restaurantes:

  • Construindo a fidelidade do cliente
  • Aumentar a taxa de retenção de novos clientes
  • Aumentando as vendas
  • Aumentando as margens de lucro

Dicas para gamificar seu restaurante titulo

1: permita que seus clientes acumulem pontos em troca de brindes

E dar a eles cartões de recompensas é uma ótima maneira de fazer isso. Os cartões de recompensa realmente ajudam você a ganhar novos negócios porque motivam seus clientes a continuar voltando ao seu restaurante.

Desde que eles saibam que serão recompensados ​​por isso. E toda vez que eles receberem algo de você, eles se sentirão reconhecidos. Mesmo que seus clientes estejam a 10 selos de distância de receber uma recompensa, pelo menos ele ainda está recebendo algo.

Porque você vê, esperar é difícil, mas aquele carimbo que ele recebe ao fazer uma compra é uma forma de gratificação instantânea, (que é o desejo de experimentar prazer ou satisfação sem demora ou adiamento).

2: combine a gamificação com o recurso “Encomendar com antecedência”

Ao fazer com que seus clientes pré-encomendam ou encomendem suas comidas favoritas com antecedência, você saberá exatamente o que esperar de um dia de trabalho.

E os seus clientes ficarão entusiasmados por não terem de esperar pela comida chegar.

Mas eles terão mais um motivo para vir comer no seu restaurante com mais frequência: eles também serão recompensados ​​por fazer o pedido com antecedência.

Além disso, você realmente aumentará o número de seus pedidos on-line . Então ganha-ganha.

3: use a gamificação para obter mais reservas de mesa

Você pode substituir a pizza grátis por praticamente qualquer coisa que possa imaginar. Incluindo “reservas de mesa”. E você pode realmente ter 3, 5, 7 ou 10 espaços de carimbo no cartão.

Se você deseja atrair mais pessoas para o seu restaurante, pode optar por 3 ou 5 cartões de espaço.

Se você já tem muitos clientes, mas deseja aumentar sua margem de lucro, pode optar por 7 ou 10 espaços de carimbo. O que você achar melhor para o seu negócio.

4: Use a gamificação para ganhar força nas mídias sociais

A Nike, por exemplo, projetou um aplicativo gamificado para seus usuários que estão lutando para se exercitar mais, chamado Nike+.

Este aplicativo ajuda a manter seus clientes motivados a continuar se exercitando, pois, a recompensa com troféus e distintivos após atingirem diferentes níveis.

E eles também estão incentivando seus usuários a compartilhar suas recompensas e resultados nas mídias sociais.

E assim como consumimos comida para nos alimentar e sobreviver, nosso ego é alimentado pelo orgulho. Sentimo-nos bem (e orgulhosos) quando somos reconhecidos por fazer algo. E ganhando curtidas por isso.

Então, ao fazer as pessoas se gabarem de seus resultados e conquistas, você também está ganhando.

Já que na verdade você está promovendo seu negócio indiretamente. E você aumentará a presença da marca e a visibilidade online do seu restaurante.

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