10 ideias de conteúdo de mídia social para restaurantes que fidelizam o cliente
Pesquisas recentes descobriram que quase 50% dos clientes experimentaram um restaurante com base em seu conteúdo de mídia social.
Embora isso pareça promissor, a pesquisas também revelam que 21% dizem que as postagens de mídia social de um restaurante (conteúdo de baixa qualidade ou postagem pouco frequente) são a razão pela qual eles nunca iriam.
Para que seu restaurante tenha sucesso, sua estratégia de marketing de mídia social precisa de conteúdo autêntico que represente quem você é como marca.
E com 4,2 bilhões de pessoas usando mídias sociais em todo o mundo (quase 60% da população mundial), permanecer autêntico é a única maneira de criar uma estratégia de marketing de mídia social de restaurante bem-sucedida.
O que seu restaurante deve postar nas redes sociais? Aqui estão 10 ideias de conteúdo que você pode usar hoje.
10 ideias de conteúdo de mídia social para o seu restaurante
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Conte a história do seu restaurante
Seus seguidores não estão apenas interessados em sua comida, eles também querem saber como o restaurante se tornou popular, qual é a origem e para onde você pretende ir no futuro.
Se você contar a história do seu restaurante por meio de fotos e vídeos, seu público não apenas ficará engajado e interessado, mas também desejará ver a história na vida real. Isso significa mais reservas vindo em sua direção.
No Instagram, poste uma foto do seu espaço antes de se mudar e abrir seu restaurante.
Na legenda, fale sobre por que você escolheu aquele local, foi a conexão com a comunidade ou sua proximidade com produtos frescos e locais? Conte histórias semelhantes sobre o logotipo que você escolheu ou o nome do seu restaurante.
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Dê uma olhada nos bastidores do seu restaurante
Os clientes adoram ver como a comida é feita. Sim acredite, muitos clientes gostam de ver a como o processo da camisa é realizado.
Basta pensar em todos os programas de TV populares sobre chefs, culinária e restaurante.
Um bom conteúdo para mídia social, você pode facilmente atrair novos convidados compartilhando como a comida é feita em sua cozinha.
Você já está fazendo o trabalho, tudo o que você precisa fazer agora é filmar e compartilhar.
Se você não quer revelar seus ingredientes secretos, faça um rápido vídeo explicativo sobre como cortar cebolas corretamente, como decantar uma garrafa de vinho ou a proporção perfeita de creme para café expresso.
O objetivo é mostrar suas habilidades e permitir que seus convidados (mesmo os futuros) se conectem com você em um nível diferente.
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Destaque as pessoas da sua equipe
Claro, sua comida é deliciosa e bonita, mas por que mais os clientes deveriam vir ao seu restaurante?
Compartilhar fotos de sua equipe trabalhando juntos nos bastidores dá uma visão pessoal do restaurante. E isso mostra que você se preocupa com sua equipe.
Como fazer: Dedique um post por semana (ou mês) a um membro da equipe.
Publique uma foto deles trabalhando no restaurante e inclua sua experiência favorita ou seu prato favorito na legenda.
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Chame a atenção para seus fornecedores
Destacar seus fornecedores é uma ótima maneira de mostrar seus ingredientes e atenção aos detalhes. Dê um alô para o peixeiro local ou para a fazenda onde você compra seu queijo.
Isso mostra a seus seguidores e convidados que você obtém localmente (ou internacionalmente os melhores ingredientes) e se preocupa com o que você coloca no prato.
E se você tiver sorte, o fornecedor compartilhará a postagem novamente. Isso também coloca seu restaurante na frente do público e pode levar a mais clientes no futuro.
Como fazer: Para simplificar, pergunte ao seu fornecedor se ele tem fotos que você pode usar e compartilhar em suas redes sociais.
Adicione uma legenda explicando por que você escolheu o produto e por que os convidados o adoram.
Você também pode criar um Instagram Story ou um evento do Instagram Live de sua ida ao local (fazenda, açougue, etc.) e como você escolhe os melhores ingredientes.
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Interaja com seus seguidores com perguntas
A mídia social não precisa ser um esporte para espectadores. Envolva seus seguidores e convidados fazendo perguntas.
Isso os interrompe em sua rolagem e os faz se envolver com seu conteúdo.
Facebook, Twitter e Instagram são ótimas maneiras de criar um diálogo com seus convidados.
O Instagram tem uma função de enquete fácil de usar e é uma ótima maneira de aprender com seu público ou destacar um produto sem parecer muito vendável.
Como fazer: Comece criando uma enquete no Instagram perguntando aos seus seguidores se eles gostam de vinho tinto ou branco.
Ou use o mesmo recurso de pesquisa para descobrir quando realizar um próximo evento, sexta-feira ou sábado à noite.
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Responda aos comentários online
Se você vai interagir com seus seguidores e convidados, você precisa estar pronto para responder.
Você não pode simplesmente fazer uma pergunta e não responder às resposta, isso vale para comentários positivos e negativos também.
Quando você responde a comentários negativos, dá a você a chance de se explicar ou defender seu raciocínio como ‘esse prato é caro porque fornecemos locais x, y, z’.
Não é aqui que você entra em uma discussão ou derruba alguém. Lembre-se, existem trolls na internet e eles vão adorar ver você ficar com raiva. Fique sempre acima disso.
Ao mesmo tempo, trate de comentários e críticas positivas com gratidão e humildade.
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Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário
O conteúdo gerado pelo usuário é uma das ideias de conteúdo mais fáceis de incorporar à estratégia de marketing de mídia social do seu restaurante.
UGC (conteúdo gerado pelo usuário) é qualquer conteúdo feito por seus convidados que destaque seu restaurante.
Como fazer: Passe pelo seu Instagram e veja se alguém te marcou em um post ou story recente.
Se sim, compartilhe isso no seu feed ou no seu story. Lembre-se de dar crédito a eles por @ eles e inclua uma mensagem curta como “obrigado (nome de usuário) por seu apoio” ou “nós não poderíamos ter dito melhor”.
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Use o Instagram Stories e o Instagram Live
Há muito mais no Instagram do que fotos. Quando seu restaurante for ao vivo no Instagram, seus seguidores serão notificados e poderão interagir diretamente com você enquanto você cria imagens ao vivo.
O objetivo do Instagram Live é manter o conteúdo de mídia social do seu restaurante atualizado e envolvente para seus clientes.
Como fazer: vá ao vivo na cozinha para mostrar aos clientes o que seu restaurante tem a oferecer a portas fechadas ou faça uma transmissão ao vivo durante um evento especial para que os espectadores sintonizem e se sintam “exclusivos”, porque quando o vídeo ao vivo termina, é não está mais disponível.
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Atualize seu perfil com novos cardápios e promoções
Se o perfil do Instagram do seu restaurante está ganhando seguidores a cada dia, é mais provável que você esteja atualizado com as postagens e aproveitando ao máximo cada postagem.
Seja uma foto do seu mais novo item de cardápio, uma promoção em cartões-presente ou apenas uma foto do seu restaurante em ação, seus seguidores querem permanecer engajados e permanecerão leais se não estiverem entediados.
Em muitos casos, os restaurantes usam o Instagram como principal ponto de comunicação com os hóspedes ao lado do site.
A plataforma é ideal para compartilhar atualizações e dar aos seus clientes novos motivos para reservar uma mesa.
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Incentive os hóspedes a compartilhar sua experiência no restaurante
Seu restaurante pode ganhar força no Instagram fazendo com que seus clientes usem um # específico (hashtag) para representar seu restaurante e marcar seu perfil em suas fotos.
Isso não apenas oferece publicidade gratuita ao seu restaurante, mas também oferece aos clientes novos insights sobre seu restaurante que não são apenas do seu perfil.
Quando os clientes pesquisarem seu restaurante no Instagram, eles verão seu perfil e todas as fotos nas quais você foi marcado.
Se eles virem outras pessoas postando sobre seu restaurante, eles terão um motivo melhor para conferir por conta própria.
Como fazer: Esse tipo de prova social é orgânico (isso significa que você não precisa fazer nada).
Você pode incentivar um # compartilhando-o em suas postagens e histórias.
Experimente incentivando os hóspedes a usar # e o nome do seu restaurante.
