5 Dicas de como construir prova social para restaurantes
Se você tem um restaurante, pode usar a prova social na forma de avaliações e depoimentos de clientes para fazer com que as pessoas comprem de você.
Quando as pessoas ouvem outros elogiando seu negócio, é mais provável que experimentem. A prova social pode ser a base do seu plano de marketing digital para destacar seu restaurante online.
Você também pode usar a prova social para melhorar sua reputação, expandir seu público e aumentar as vendas.
Em outras palavras, a prova social é fundamental para o sucesso do seu negócio de restaurante.
1. Reúna classificações e críticas
As pessoas preferem visitar lugares que outros acreditam serem ótimos. É aí que as classificações e avaliações desempenham um papel importante para aumentar sua reputação com os clientes.
Ótimas avaliações e classificações em sites como Google e Yelp podem ajudar seu restaurante a construir uma reputação e incentivar os clientes a interagir com a empresa.
Seu restaurante se destacará mais online se receber avaliações e críticas mais positivas.
Estabeleça uma variedade de maneiras para as pessoas discutirem suas experiências com você.
Você pode enviar e-mails de acompanhamento, marcá-los nas mídias sociais ou usar seu site.
Por exemplo, você pode empregar um pop-up em seu site que convida as pessoas a enviar uma avaliação.
Além disso, publique feedback positivo em suas plataformas de mídia social para influenciar seus clientes a deixar uma avaliação. Promova a avaliação em seus anúncios e em seu website.
2. Use as táticas de marketing do FOMO
O medo de perder (FOMO) é um termo de marketing baseado na aversão natural dos humanos a serem deixados de fora.
O objetivo desse gatilho de marketing psicológico é induzir os hóspedes a tomar decisões precipitadas para evitar que “perdam” coisas que talvez não consigam mais tarde.
Você aumentará as vendas e as conversões se colocar seu público em um cenário em que eles precisam se mover rapidamente para aproveitar uma chance única na vida.
Como o FOMO está relacionado à prova social? Você pode usar a tática para lançar ofertas e eventos por tempo limitado que levarão as pessoas a falar positivamente sobre seu restaurante.
Afinal, quem não quer um item grátis? Isso aumentará a imagem da sua marca.
3. Use a comunicação omnicanal
A comunicação omnicanal envolve a combinação de uma variedade de canais ou formas de interação com os consumidores para que a experiência do cliente seja uniforme, independentemente do canal que eles usam.
Uma abordagem de marketing omnichannel permite que as empresas encontrem seus consumidores onde eles estão com a mensagem correta no momento certo.
A comunicação omnicanal permite que canais de mídia social, sites de empresas, sites de comércio eletrônico e varejistas de rua acessem os mesmos dados de clientes e forneçam serviços personalizados.
Todos os canais podem interagir e se relacionar entre si, permitindo que o usuário alterne entre eles sem problemas.
Você pode adicionar prova social a uma experiência na Web e fornecer notificações personalizadas de influência social usando comunicação omnicanal.
Você pode exibir notificações dependendo de quantas vezes seus visitantes interagem com seu menu ou adicionam um item específico ao carrinho de compras ao longo da jornada do cliente.
Dependendo dos níveis de disponibilidade do produto, você pode usar mensagens de prova social para gerar medo de perder itens de menu populares entre os visitantes do seu site.
Você pode usar bate-papo ao vivo, e-mail e mídia social para tornar a comunicação envolvente e em tempo real.
Você pode enviar e-mails personalizados, por exemplo, para clientes solicitando provas sociais com base em seus comportamentos.
4. Explore o marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores é o marketing de mídia social que se baseia em recomendações de produtos e menções de influenciadores.
Os influenciadores são pessoas que têm um grande número de seguidores nas redes sociais e são considerados especialistas em seu setor.
Influenciadores e marketing estão intimamente ligados. O marketing de influenciadores tornou-se a ferramenta ideal para afetar as escolhas gastronômicas dos clientes.
Você deve colaborar com influenciadores relevantes para o seu nicho, que tenham uma alta taxa de engajamento, sejam autênticos e forneçam conteúdo de alta qualidade.
5. Aumente seu atendimento ao cliente
Sua equipe de atendimento ao cliente é frequentemente a cara do seu negócio. Sua equipe aumenta a prova social, pois os consumidores felizes são mais propensos a informar seus amigos e familiares sobre suas experiências positivas com eles.
Os clientes também retornarão ao seu negócio quando você fornece um excelente atendimento ao cliente.
Sua equipe de atendimento ao cliente deve se concentrar em ouvir atentamente e atender às necessidades e desejos de seus clientes.
Por esse motivo, você deve garantir que seus clientes tenham várias opções para fornecer feedback.
Você também deve trabalhar para melhorar as habilidades de engajamento de atendimento ao cliente de sua equipe.
- Construa uma história exclusiva relacionada ao seu restaurante
- Colabore com uma instituição de caridade
- Crie eventos em torno de feriados significativos para que a mídia cubra você
Em outras palavras, pense fora da caixa e crie um evento digno de notícia.
