Estratégias de vendas online: Descubra o que é API do WhatsApp
Usar a API do WhatsApp para enviar mensagens é uma das estratégias de vendas online. Se o que você busca é alcançar seus clientes de uma forma boa.
Isso porque a plataforma é uma das mais aceitas e utilizadas pelos usuários.
De fato, como as estatísticas nos mostram, o WhatsApp tem 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo.
O fato de este aplicativo ser o favorito de tantas pessoas se deve a vários motivos, entre eles, o fato de estar sempre disponível em todos os celulares em todas as partes do mundo.
Da mesma forma que a versão normal, a API do WhatsApp tem muitas vantagens para as empresas.
Atualmente, o grande poder que este aplicativo de mensagens possui é inegável, e somando a isso a segurança que oferece com chats privados.
Torna-o irresistível aos olhos dos usuários. Devido a isso, mais e mais empresas estão implementando a API do WhatsApp como uma estratégia de vendas online para enviar mensagens para seus clientes.
Então, como você pode ler, enviar mensagens pela API do WhatsApp pode ser uma forma eficaz com a qual as empresas podem contar na hora de se comunicar com seus clientes.
Por isso, neste artigo, vamos saber mais sobre o que é a API do WhatsApp, quais são seus benefícios e como podemos configurar a API para enviar mensagens.
O que é a API do WhatsApp?
A palavra API significa Interface de Programação de Aplicativos. Refere-se a uma série de regras que os programadores usam para incorporar um aplicativo ao software interno.
No caso da API do WhatsApp, ela integra a plataforma com outras ferramentas e automatiza determinadas tarefas.
Agora, no caso do WhatsApp, a API foi lançada em 2018 após perceber que empresas maiores não conseguiam aproveitar totalmente a versão Business devido à restrição de apenas 2 sessões ativas.
E como no caso de outras APIs, esta consiste em uma série de regras que possibilitam unir o WhatsApp com outros aplicativos.
Ou seja, a API do WhatsApp foi feita para ser utilizada por empresas de médio e grande porte.
Com possibilidade de dois ou mais softwares se conectarem entre si. Além disso, permite realizar processos de automação de comunicação, tanto para atendimento ao cliente quanto para usos como: mensagens em massa, chatbots online, etc.
Além desses recursos da API do WhatsApp, existem outros como:
Mensagens móveis multiplataforma: que chegam aos clientes por meio de seu número de telefone, a partir do mesmo aplicativo WhatsApp.
Plataforma versátil: oferece a possibilidade de enviar qualquer tipo de notificação (entrega de pedido, confirmação de reserva, etc.), especialmente para mensagens de atendimento ao cliente.
Chatbots online: você pode automatizar o processo de envio de mensagens, estabelecendo chatbots que respondem às perguntas mais frequentes.
Canal de negócios: adaptável a qualquer tipo de empresa com a possibilidade de ter vários usuários ativados ao mesmo tempo.
Compatibilidade máxima: o aplicativo pode funcionar em qualquer sistema operacional, seja celular ou computador.
Comunicação segura: a plataforma oferece criptografia de ponta a ponta que garante privacidade e segurança.
Com todos esses recursos, a API do WhatsApp se torna uma plataforma ideal para melhorar a comunicação entre a empresa e os clientes. E também uma estratégia de vendas online.
Além disso, devido ao uso de chatbots online, consegue otimizar a satisfação do atendimento ao cliente. No entanto, essa não é a única vantagem de usar a API do WhatsApp para enviar mensagens.
Benefícios da API do WhatsApp
Com todas as funcionalidades que a API do WhatsApp possui, ela traz diversos benefícios para as empresas que dizem implementá-la em sua logística.
Por isso, nesta seção veremos quais são as vantagens que ele pode conceder ao seu negócio.
Melhor comunicação com os clientes
Já mencionamos isso, e pode ser a vantagem mais óbvia, mas usar a API do WhatsApp para enviar mensagens melhora a comunicação com seus clientes.
Isso porque é uma plataforma que já é parte essencial para os usuários, ou seja, é um canal que as pessoas usam naturalmente todos os dias.
Integração com outras ferramentas
Devido ao número de clientes que uma empresa atende diariamente, a integração de uma plataforma que facilite a organização de toda a comunicação torna-se essencial. Este seria o WhatsApp, ou em sua versão para empresas, a API do WhatsApp.
O uso da API do WhatsApp permite integrar um sistema de CRM, que permite gerenciar toda a comunicação empresa-cliente de um só lugar.
Você pode até configurar um grupo de agentes para responder a mensagens simultaneamente da mesma conta.
Automação de comunicação
Um dos grandes benefícios de usar a API do WhatsApp para enviar mensagens é que você pode automatizar a comunicação.
Com isso quero dizer que você pode implementar chatbots online que respondem as conversas para você.
Isso torna a comunicação mais ágil e satisfatória, tanto para o negócio quanto para os clientes.
Janela de sessão de 24 horas
A janela de sessão ou as mensagens reativas são aquelas que são enviadas pelos clientes para a empresa.
As respostas da empresa só podem ser dadas nas primeiras 24 horas, pelo que são totalmente gratuitas.
O envio desse tipo de mensagem pela API do WhatsApp não requer nenhum formato pré-estabelecido, portanto, respostas rápidas não precisam seguir regras sobre seu conteúdo.
Portanto, presentes, mensagens de voz, imagens, etc. podem ser enviados.
Saiba mais no vídeo abaixo.
